李先生是我国一家消费维权媒体驻吉林省的专职记者，20多年来一直奔波在消费维权第一线，为消费者的合法权益奋笔疾书，全力护航。然而，他7年前购买的一辆长安CS35轿车，竟被4S店自行评估为“事故车”，让他郁闷不已。他决心拿起法律武器，为自己的合法权益，讨个说法。

爱车从未发生刮碰事故

2015年9月23日，李先生在位于长春市绿园区普阳街58号佰汇汽车广场的长春市睿铭汽车贸易有限公司（以下简称长安睿铭4S店），以9.09万元的价格购买了一辆长安CS35轿车。截至目前，在使用的7年时间里，该车一直分别在中国平安保险公司、中国人民财产保险公司全险投保，从来没有间断过。另外，该车从来没有发生过刮碰等事故，从来没有向保险公司报过险，也从来没有向交警部门报过事故。该车一直由他本人使用，从来没有向亲戚、朋友外借过。

长安睿铭4S店

今年11月2日，李先生驾车到外地出差，感觉车辆启动不如往常顺畅，第二天便开到长安睿铭4S店进行检修。检查发现是发动机缸底出现裂缝，防冻液渗透浸湿火花塞导致启动异常，维修费用近万元。维修人员表示该车已跑了7年，行驶里程16.2万公里，再维修的价值不大，建议在本店置换一辆新车。

李先生同意了这一建议，并来到销售大厅选购新车。在一位女销售员的接待下看中了一款新车。女销售员称，需要找评估师对李先生的旧车进行评估。半小时后，女销售员告知评估师已到维修车间。李先生来到维修车间时，看到一名评估师正在使用检测仪器，对李先生的车辆漆面进行检测。

4S店自行评估李先生的车是事故车

李先生询问能评估到多少钱？该评估师说：“2万6、7千吧。”这时，女销售员称，现在店里正在搞促销活动，置换的话还会得到2000元补助。李先生说：“我是你们的老客户了，能不能凑个整数，给3万元呀？”这时，在一旁的评估师说：“你这是一辆事故车，价格不能再高了。”听了评估师的话，李先生感到十分震惊。该车自己使用了7年，从来没有发生过刮碰，更不要说交通事故，怎么就成了事故车呢？

为了验证自己的说法，评估师当着李先生和女销售员的面，使用检测仪器对车辆的漆面再次进行了检测。他指着左后车门右下角处的一片区域说：“这里的检测数值都达到了500多，明显是出了事故后喷的漆，里面有很厚的腻子。”其使用检测仪器对这片区域分3个点再次检测，检测数值分别是562、587和384。而其他部位的检测值均在110左右，都是正常的。李先生询问评估师，能否是厂家生产时喷漆不均匀造成的？评估师称，这是不可能的，厂家生产时，喷漆工艺都是电脑控制的，即使有误差也不会这么大。

至此，李先生才明白，当初购买的新车竟然是一辆事故车！如果这次不是进行置换，评估师不对车辆进行评估，自己还一直蒙在鼓里。

爱车被评估为事故车

长春市消协：4S店涉嫌销售欺诈

11月4日，李先生向长春市消费者协会进行了投诉。该协会秘书长钟萍认为，长安睿铭4S店的行为涉嫌销售欺诈。因为该车在使用的7年时间里一直由保险公司承保。如果出现交通事故或刮碰，车主一定会第一时间选择报保险。否则，偷偷将车开到一个小修配厂，自己花钱喷漆，这可能吗？完全不合常理。

11月9日，长安睿铭4S店销售经理曲鹏微信联系李先生，告知经该店售后工作人员及二手车检测公司认定，李先生的车辆确实存在后喷漆的情况。同时，要求李先生到店里协商此事。

11月11日上午，李先生再次来到长安睿铭4S店。曲鹏经理称，经检测，这辆车的前保险杠、车身左侧后车门及叶子板，均有后喷漆的痕迹。特别是叶子板上部与车窗衔接处，漆都喷到了车窗的胶条上。另外，前保险杠的色差也十分明显。

4S店评估师没有评估资质

在与该店沟通的过程中，李先生要求曲鹏经理将当初（11月2日）为车辆进行价格评估的评估师找来。约10分钟后，该评估师来到现场。经询问，该评估师名叫何宇鹏，在长安睿铭4S店做汽车评估师已经3、4个月。何宇鹏来后，再次使用检测仪器对李先生的车体进行了检测。李先生询问何宇鹏是否持有汽车评估师资格证。其回答说：“没有，我们都没有”。为此，李先生深感震惊，汽车评估师资格证是国家组织考试获取的，汽车评估师必须持证上岗。长安睿铭4S店竟然使用无资质的人员充当汽车评估师，其评估的价格怎能准确和公平公正？

得知自己购买的新车是事故车后，李先生深感不安且心中充满疑虑：一、该车在哪里出的事故？是在出厂前还是在运输过程中？二、事故是否会对该车的车体结构造成损伤？三、该车是否是翻新的二手车？

对漆面进行检测

检测数值超标

长安睿铭否认此前说法

11月15日，李先生再次来到长安睿铭4S店交涉此事。曲鹏经理竟然否认了自己此前所说的二手车检测公司对车辆进行了检测的说法。同时，也否认评估师何宇鹏是店里的员工，称其仅是一家二手车公司的人，经常来店里收购二手车。至此，李先生的心里更是充满了疑问：难道是长安睿铭4S店与二手车公司一起“合作”，把收购二手车的人包装成汽车评估师，然后欺骗在该店进行车辆置换的消费者？如果真是这样，不知有多少消费者在该店上当受骗。

李先生与长安睿铭4S店交涉时，该店拒不承认销售的是事故车，并让李先生自证清白，自证自己的车没有在修配厂喷过漆。为此，李先生认为，这是该4S店在推脱责任，把本该店方的举证责任強加给消费者。

《消费者权益保护法》第8条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第19条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

目前，李先生正在整理长安睿铭4S店侵害消费者合法权益的证据，近日将向当地市场监管部门进行举报。同时，将向人民法院提起民事诉讼，依法追究其侵权责任。

检测数值超标

喷漆下面是否存在猫腻？

编辑：李剑