本站讯 今年清明这个小假期，东北能火出圈的旅游之地，要属大连的“东港五街”了，但是，与这“东港五街”同一区域的老景区“海之韵公园”，却遭遇另外一种情形：因观光设施和休闲服务设施关闭，多次遭游客投诉，至今无果。五一黄金周将至，这种“热了新的，冷了旧的”的旅游服务，无疑会使这座城市的旅游减分不少。

接到游客的投诉，记者亲赴大连进行了实地调查采访。

游客：投诉为什么没有人理我们?

周先生是从安徽特意来大连旅游的，一家老小五口先直奔这“东港五街”，下午便来到了海之韵公园，想在此游玩后再沿滨海路去棒槌岛，也许是在五街走累了，来到这里后便直奔观光车售票处，让他们没有想到的是，售票处大门紧锁，里面空无一人，原来，这观光车已停运了，可是，五岁的儿子又哭又闹非要坐这小火车，家人连哄带骗，才徒步向山上而行。爬了一个多小时，一家人饥肠辘辘，眼见着一家茶馆，便想去坐着喝口水休息一番，结果走近一看茶馆空无一人，一打听才知道茶馆合同到期，什么时候再开不好说，气愤之余，他打了12345投诉电话，但是，到记者采访时，他投诉已半月有余，相关部门也没说怎么解决。周先生说，合同到期，相关部门为什么不及时着手准备应对策略，这么个在全国出名的旅游城市，如此做法属实让人难以接受。

现场：游客怨声不绝

接到周先生的投诉，记者也亲自去现场进行了调查采访。这天是周六，记者见到，到这海之韵公园来玩的游客也不少。记者在观光车售票处停下，发现路过这里的人，不时在此停留下来，但看到这售票处已关门大吉后，只好无奈地走开。一对老夫妻告诉记者，他们本想着从东港五走街到海之韵公园，再坐观光车上山看看新景点，没想到观光车停了，他们实在爬不了那么远的山路，觉得挺扫兴;一对操着山东口音的夫妻说，从家里出来时，在网上就做好了此次来大连的旅游攻略，其中有一项就是答应孩子在大连坐小火车，因这小火车只有来东北才有，孩子从来没有坐过，可这次让孩子很失望。

调查：经营者合同已到期

今年开春，一些网友把大船驶过的东港五街带火了，清明假期就有天南地北的游客将这里弄的人山人海，长枪短炮，都来此看大船、看海天一色。轮船在海上航行，飞机在天上飞过，从近景或远景，还真的是观海看船好去处，大连市也同样做了不少功课，又铺设地砖，又增设了免费发水点和文创小纪念品服务厅，就连最具大连特色的“女骑警”也到东港五街亮相。可在同一旅游圈的海之韵公园却是另一番备受冷落的情形，难怪旅客不满。

针对周先生投诉的问题，记者采访了相关部门，对方告诉记者，观光车和售货亭子停了只是暂时的，不久后会开的，原因是这些经营者的合同全都到期了。记者又提出为什么不提前续约合同或另行招标等问题，对方不再回答。

身为商家，顾客为大。身为景区，旅游至上。做为一全国闻名的旅游城市大连，只因商家合同到期就将观光车等设施全停下来，似乎说不过去，也没有那么简单，但不管怎样，面对旅客的投诉，不给答复是不对的，停掉了观光车更无道理，这样做是给大连旅游严重丢分的。

五一马上又要来了，来到大连的或来到海之韵公园的旅客们，是不是还要打12345这投诉电话呢?但有一点记者是敢肯定的，五一假期这海之韵公园的观光车肯定是开不动的。(记者肖风大连报道)

编辑：李剑