江淮新车维修多次仍“抖”不停 4S店：的确存故障
发布时间：2017/3/19 22:34:54 作者：佚名 点击：
□金陵晚报记者 王芃
近日，南京市民刘先生(化姓)向金陵晚报全媒体报料中心反映称，他在去年10月份购买了一辆江淮瑞风M4商务车，新车刚开了4个月，就维修了五六次，现在还是抖动不断。多次维修后仍未彻底解决问题，刘先生希望媒体能够介入督促销售方解决他的问题。记者随即前往调查。
车主投诉
高速跑100码 整只脚都是麻的
在位于南京玄武大道旁的这家江淮轿车4S店，记者见到了车主刘先生。刘先生告诉记者，这辆江淮瑞风M4商务车是他在去年10月份在这家4S店购买的，谁知道这车刚买不久，就问题不断。
“做首保的时候出现变速箱漏油，帮我解决了，然后就发生异响，换过了十字结，也解决了。后来就发动机异响，说是缺缸，然后我就要求换了发动机。”刘先生表示，从拿到新车开始，他已经跑了七八趟4S店，也维修了多次，但是直到现在，车子还是存在异常抖动的问题。
“跑低速的时候无所谓，但是在高速上跑100码，整只脚都是麻的。这个车子买来就是跑长途的，开起来特别累，而且噪音很大。”刘先生说。
4S店回应
的确存在故障 给予一定补偿
记者陪同刘先生找到了4S店技术总监。他表示，之前他们的确给刘先生的车维修过多次，并找来了厂家的技术人员为刘先生修车。
“当时修完了之后，客户是认可的。车子在60码到80码就开始抖动，到120码非常严重，我们承认这个故障，就从厂家带来震动仪检测，检测什么地方震动传动到车上，从某一点传到车身，后来断了震动源。”该技术总监说。
4S店服务总监徐先生表示，这辆新车故障频发也是他们不想看到的，虽然目前还没有确定发生故障的原因，但是凭借他们店的技术实力，排除此类故障并不会有太大问题，“这是刚刚出现的问题，我们一定把问题解决好，为此我们也做了适当补偿，后续如果还有这方面的问题，我们还会与客户沟通。”
服务总监徐先生表示，对于维修过程中给刘先生带来的经济损失，他们也将给予一定的补偿。
记者发稿前得知，虽然刘先生的汽车故障已排除且尚未达到三包法规定的退换条件，但考虑到的确是维修了多次，江淮汽车方面已经与刘先生达成一致，帮刘先生将原有的江淮瑞风M4商务车置换为江淮瑞风M5汽车，刘先生按照相关办法(规定)补足款项。
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