日前,本网接到市民投诉,称自己乘坐专车误入禁行路,司机因为担心摄录罚款,向乘客索要100元,相当于罚金的一半。交管部门提醒:如遇相似问题,乘客应报警处理。
市民靳先生反映,称10月13日凌晨一点半左右他去医院探望病人,使用优步(Uber)打车软件叫了一辆专车。“我从华龙道去南门外大街,因为晚上不好打车就叫了辆专车,没想到却碰上了堵心事儿。”靳先生说,司机在途经河北路时,由于不熟悉道路误入禁行路,因担心摄录会有200元以及驾驶证被扣三分的处罚,司机就跟他商量罚款一人一半。“我当时着急看病人,司机又不让我走,就给了他100元,可事后越想越别扭。本来9元的打车费变成了109元。”靳先生说,“我事后又联系司机,他说是我要他走禁行路的,罚款就应该由我来出。”记者按照靳先生给的打车记录联系了专车司机,这位司机却说从没有晚上出过门。
随后,记者以邮件方式联系了优步公司的相关负责人,优步天津社区经理在邮件中回复说:“作为一款拼车软件,优步在使用过程中严禁车主与乘客有任何形式的现金交易,车主在行车过程中产生的违章罚款也应由车主个人承担,客服团队会依据乘客投诉对车主进行封号处理,永不合作。针对贵报提到的此次事件,我们已经在10月16日和乘客、车主分别进行了电话沟通。该车主已经在这周面对面沟通后进行了封号处理,我们也为乘客账户中充入了100元乘车额度作为补偿。”
记者又联系了交管部门,相关负责人称:“乘客与专车司机的纠纷并不属于交管部门负责,但是按照规定,司机应接受处罚而与乘客无关。”同时,交管部门也提醒市民:“如果有其他市民遇到类似问题,应第一时间报警,而不应该直接和司机现金交易,以维护自己的合法利益。”