酒店空调漏水致手机进水 酒店让顾客担责三成
发布时间：2015/10/25 21:09:16 作者：佚名 点击：
本报讯（记者刘海锋）出差住的酒店空调存在漏水现象，不料将顾客王先生放在桌上的手机淋坏，虽然酒店帮忙更换了手机，但王先生本人也被迫承担30%的责任，这让他十分郁闷。
王先生是武汉一家网络公司的员工，国庆期间被派到东莞出差，由于处理相关事务要几天的时间，便入住一家全国连锁的快捷酒店。
睡觉前，王先生将手机放在桌子上充电。没想到第二天早上起来，手机屏幕花了，而且卡死不能重启。王先生想手机不会无故坏掉，仔细查看发现屏幕上有明显水渍和雾化，可能是进水了。他抬头一看，手机的正上方正好对着空调管道，有漏水的现象，一定是空调漏水导致手机被淋坏。
王先生连忙打电话给前台，要求酒店处理赔偿。酒店经理承认是空调漏水导致手机损坏，正好苹果专柜网店有以旧换新的活动，就同意给王先生更换。但是，经理告知王先生也要承担30%的责任，并表示酒店原来发生这种情况也是这样处理的。王先生想到自己一个人势单力薄，手机又急用，就跟酒店签了赔偿协议。回到武汉后，王先生觉得酒店要求自己承担30%责任并不合理，心中一直存有疑问。
对此，湖北尊而光律师事务所王汉江律师表示：《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。酒店因未对设施进行检修而造成顾客财产的损失理应全额赔偿。
但王律师提醒，市民碰到类似问题，正确的做法应当是保留好证据，积极协商，争取自己的合法权益。
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