苏州移动营业厅疑售翻新机 用户保修期内维修遭拒
发布时间：2015/11/12 16:56:23 作者： 点击：
丁先生在苏州移动营业厅所购买的手机
丁先生购买手机的发票
三星手机维修点服务接收单
中国社会新闻社/艾森新闻网（www.sncsu.com）江苏苏州报道（记者 王用泉）近日，市民丁先生遇到了件烦心事：自己在江苏省苏州移动营业厅花费3299元买的一部三星S5手机竟检测出被拆过，也就是翻新机，正是由于这个原因，导致丁先生尚在免费保修期内的手机被拒绝保修。
丁
先生向中国社会新闻社(艾森新闻网)记者反映称，今年2015年4月12日中午，他在中国移动苏州市干将西路营业厅买了一部三星S5手机，有包装，有发
票，有维修三包凭证，原价为3299元。可是在使用过程中，手机反应越来越慢，相册软件等打开需要好几分钟，手机经常很烫，直到今年10月22日晚上手机
电用光了，充电后，手机彻底开不了机，不断地重复启动。
丁
先生考虑到手机使用不到七个月，尚在免费保修期内，就把手机拿到苏州市人民路三星手机售后维修点去维修。维修人员拆开其手机告诉他，他的手机已经被拆过，
里面有指纹和头发丝，拒绝免费保修，并给丁先生开具了检测报告单，让丁先生拿着报告单找卖家移动公司。而手机无法开机的具体原因是主板坏了，自费维修需要
花1000多元买新主板。
随后，丁先生立即拿着检测报告和手机所有的原包装去移动公司营业厅，可移动公司营业厅柜台主管称是三星维修人员不负责任，瞎开的检测报告，让丁先生去石路附近的三星维修点重新检测维修。
丁
先生只好又拿着坏手机去阊胥路三星手机维修点检测，而这里的检测人员打开手机看到“撕毁无效”标签被之前的检测员用圆珠笔打了个叉，就直接拒绝维修。丁先
生向维修人员讲述了事件详细过程后，维修人员称三星维修点检测手机都是联网的，问题手机检测报告统一提交上网，在哪里检测都是一样的结果。
丁
先生十分气愤地说：“我觉得自己被移动公司忽悠了，很生气！为什么一个使用不到七个月的手机主板会坏？而且检测报告显示被人为拆过，我估计是买到翻新机
了，这简直就是典型的消费欺诈。移动公司这种不良商家卖翻新机，以及不负责任的售后服务态度简直就是坑害消费者。现在出了问题，厂家和卖家都拒绝承担责
任，而要让消费者来承担，这肯定是不合理的，我一定要讨个说法！”
关于苏州移动营业厅疑卖翻新手机的详细情况及处理结果，本社将作跟进报道！
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