消费投诉总量创新高 餐饮服务投诉“三连涨”
发布时间：2017/1/27 17:05:17 作者：佚名 点击：
天津北方网讯：记者昨天从市市场和质量监督管理委员会获悉，2016年，本市各级市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉53828件，同比增长63.9%，投诉总量和同比增幅均创历年来的新高。市场监管部门和消协共办结消费者投诉51298件，为消费者挽回直接经济损失4743.8万元，帮助消费者加倍赔偿金额达47.8万元。
据了解，通讯产品和餐饮服务投诉分居商品和服务投诉首位，餐饮服务投诉连续三年同比增幅较大。在商品类消费投诉中，投诉量排在前五位的商品为：通讯产品投诉6714件、家用电器投诉5112件、家居用品投诉5056件、交通工具投诉4539件、服装鞋帽投诉3756件，共占商品类消费投诉总量的六成多。在服务类消费投诉中，投诉量排在前五位的服务为：餐饮服务投诉2951件、销售服务投诉2356件、美容美发和洗浴服务投诉2144件、文化娱乐体育服务投诉2001件、制作保养和修理服务投诉1181件，共占服务类消费投诉总量的近七成。其中，餐饮服务投诉占服务类投诉的近两成，2014年至2016年，餐饮服务每年的投诉增幅均超过八成。(北方网编辑曲璐琳)
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