网购时代实体商超求变 本土收费会员店遭冷遇
发布时间：2017/2/20 23:21:24 作者：佚名 点击：
原标题：网购时代实体商超求变，效仿洋品牌没市场——本土收费会员店遭冷遇
本报记者 孙杰
购物得先成会员，还要缴纳一年上百元的会费，以沃尔玛山姆会员店为代表的付费会员模式，进入中国市场20年来，受到一些消费者的青睐。
光靠收会费，一年就能净赚上亿元，洋品牌的生财之道，引得一些本土品牌如物美、永辉先后尝鲜，这两年纷纷打出会员店的牌子。不过，看似简单的一道坎，想挣这点钱却并不容易。这些收费的本土会员店，有的关张被迫转型，有的则徒有其名。从消费者反应看，买账者寥寥。
洋品牌会费大涨
挡不住会员掏腰包
“东西种类不是很多，好些进口货价格整体有点儿高，不过质量特别好，放心。”对山姆会员店这种仓储式超市，市民李女士早有耳闻，前两天特意去感受一番，觉得很对自己胃口。
山姆会员店模式起源于美国。与普通超市不同，这种仓储式超市的很多商品是大包装，鼓励消费者多买，通过大批量采购，降低包装、营运和运输成本。这种定位中高端消费的模式，如今已进入越来越多消费者的视野。
记者日前来到山姆会员店阜石路店，发现店外大片的停车场满满当当，顾客推着大号购物车进进出出。会员店入口处立着“只限会员”的显眼招牌，要求进门出示会员卡。旁边的“会籍办理”柜台前熙熙攘攘，十几个人正排队办会员。据了解，个人会员和商业会员会费每年均为260元，与会员身份相对应的待遇有高品质精选商品，高性价比自有商品，超大停车位，层高9米、过道3米的宽敞购物环境等。
“这里的东西新鲜，有些商品像咖啡、零食等在别的地方买不到，价格还能接受。”家住海淀四季青附近的丁先生说，如果不是会员，结账时要加收10%的费用，因此他觉得花这260元办会员，还算值得。
据了解，山姆会员店进入中国已有20年，至今已在国内开设13家门店，拥有130万会员。从去年4月起，会费从此前的每年150元提高到260元。照此计算，仅会费一项，每年就能带来3.38亿元的净利润。
价格没优势
消费者不愿为会费埋单
付费会员店这块“香饽饽”，本土超市品牌在尝鲜时却遭遇了“滑铁卢”。
2015年8月，物美超市在朝阳路试水首家会员商店物美尚佳。
物美当时称，物美尚佳是付费会员制商场，会员需要缴纳150元的会员年费方可购物。并表示，一般大卖场提供超2万种商品，而会员店只精选约5000种国内外知名品牌和优质原产地商品，确保商品拥有最好的品质和会员价值。其目标消费人群是城市中等及以上收入的有车一族。
不过，从实际情况看，消费者对这种付费会员店并不买账。一些消费者认为，尽管购物环境、商品质量都不错，但价格并没有显著优势。以40包的舒洁手帕纸为例，物美尚佳的价格是22.8元，京东价格则是19.9元。而货架上的会员特惠册子中，能让消费者特别心动的产品并不多。
“花这150元办会员，得买多少东西才能补回来。”一位附近小区的消费者觉得，办会员有点儿不太值。总体看，店里销售情况也确实不佳。
去年底，物美尚佳悄然关张，转型为物美全球购商店。这意味着，试水一年多的付费会员店失利。一位内部人士则告诉记者，“主要是因为会员店的顾客定位有偏差。”
等额返还会费
会员店收费徒有其名
“我们更强调社区体验，主要做O2O，未来还会搭载家政服务等。”在上海陆续铺了20家会员店后，去年7月，永辉会员体验店北京首家门店在三环新城开业。店长刘伟介绍，无论从店铺面积、商品品类，还是经营模式看，永辉会员店与山姆会员店都有很大不同。
记者注意到，永辉会员体验店仅150多平方米。经营品种涵盖蔬菜、水果、活鱼、肉禽、五谷杂粮和干货以及酒水饮料等常规食品和常用居家生活用品。所选商品参考永辉绿标店的畅销商品。在价格上，会员店商品价格与永辉超市保持一致，只不过会员店采用了电子价签，可随着后台即时调整商品价格。
尽管有会员店之名，但据了解，永辉会员体验店并不针对线下消费者收取会员费，“会费主要是针对‘永辉到家’线上这块儿，但开业至今也一直没有收。”刘伟说，即便以后收取100元会员费，也会以120元优惠券的形式返还给会员，“就相当于充值了。”
记者注意到，到店购物的多是附近居民，很多人是冲着购物方便来的。“东西也没啥不一样啊？”一位消费者就告诉记者，没觉得会员店有特别之处，额外收会费只会把顾客吓跑。
如此看来，“盲目上马”、“徒有其名”的会员店，并不能把“靠会员费就增收”的美好希冀变成现实，本土会员店要让消费者买账，还有更多课题需要思考。
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