青海消协“试水”消费纠纷纳入人民调解范围
发布时间：2017/3/19 22:32:20 作者：佚名 点击：
中新网西宁3月10日电 (孙睿)青海省消协10日在大通县成立了消费纠纷人民调解委员会，此举旨在进一步为保障消费者合法权益开辟了又一条通道。
以往的人民调解多适用于调解邻里之间的矛盾，但不包括消费产生的纠纷。“目前我们将消费纠纷也纳入人民调解范围之内，这样做的目的就是为了进一步保障消费者的权益”。青海省消费者协会秘书长陈燕说。
据了解，以往有的消费纠纷做出调解后，当事人拒不履行或不完全履行的，消协也感觉无能为力，但是如若双方在人民调解委员会的调解下达成的协议，则具有法律效力，可以向人民法院申请强制执行。
大通县消费者协会秘书长赵纪文介绍，消费者维权人民调解委员会成立后，他们解决消费纠纷工作，逐步走向了规范化、法制化。
“消费是拉动经济增长的重要方式，确保消费安全、确保消费者的合法权益、确保消费纠纷及时解决在内部、解决在基层(市场、商场、超市)、解决在萌芽状态，这就是消费者维权人民调解委员会的职责，也是消费者协会的职责。”赵纪文说，目前，他们已成立了五个人民调解工作室，引导消费者有事找法，解决事情靠法的理念，使消费纠纷矛盾的解决方便、快捷，成本低。
“去年，在大通县食品药品和市场监督管理局等单位的参与下，成功调解了一起因干洗衣物引起的纠纷。我们利用调解员的专业知识，使无形的矛盾得以合理而有行的解释，促使当事双方达成和解协议，使两位当事人化解了矛盾。”大通县人民调解员张恒云告诉记者。
陈燕表示，目前将消费纠纷纳入人民调解范围之内属于青海省消费维权工作的“试水”，在总结经验的基础上将向全省推广。(完)
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