辽宁盘锦农行存款“变”保险 中保被指欺诈
发布时间：2015/6/3 18:53:18 作者：陶凯龙 点击：
本站讯 有钱存银行最保险，这是很多人印象中的思维习惯。但是近期国内出现多家银行出现存款不翼而飞现象，让人产生质疑。而就在近期，辽宁省盘锦市双台子区居民遭遇了另外一种存款“变 ”商业保险的事件，引发公众质疑。
2010年4月，69岁的张先生【化名】到位于盘锦市双台子区晟华苑附近的中国农业银行股份有限公司盘山县支行新村分理处村办理存款，被柜员【工号 603】告知说有一种存款每年存10000元，连续存5年，5年后可取利率高。张先生多年患有白内障等视力残疾，在未被告知是商业保险的情况下，所有手续 都是柜员填写只是签名的情况下办理了业务，实际此次存款是中国人寿保险股份有限公司推出的国寿鸿盈两全分红型保险，保险期为10年。
5年后的2015年4月1日，张先生因为做手术需要钱到银行取钱却被告知存款是一种保险，因为没有到期不能取。
中国农业银行股份有限公司盘山新村分理处表示当年的柜员已经换岗，得找中国人寿保险股份有限公司盘锦分公司。
中国农业银行股份有限公司盘山县支行一位冷姓工作人员表示：盘山县农行此类投诉很多，如果越级投诉不受理。
中国人寿保险股份有限公司盘锦分公司业务经理臧金文表示：他们和银行是合作关系，因为是银行柜员办理，银行有责任，得找银行，如果需要客户资料和回访录音等证据，得去中国人寿保险股份有限公司盘锦分公司。
中国人寿保险股份有限公司盘锦分公司处理投诉业务人员表示：张先生的回访电话录音没有，原因是当年电话号码缺位没录上，而实际上《个人保险合同变更申请 书》等相关合同上电话号码不缺位也有效。不仅如此，在当年银行提供给张先生的的所有手续上没有《保险合同送达书》和《人身保险投保提示书》，实际上《人身 保险投保提示书》规定国寿鸿盈两全分红型保险等保险有10天犹豫期，这期间保险公司和办理人员要充分沟通提示保险的特点和风险并可以投诉。而张先生在从中 国人寿保险股份有限公司盘锦分公司调取的完整资料《人身保险投保提示书》中发现，在投保人签名当中有自己的名字，而自己并没有签字！
中国人寿保险股份有限公司盘锦分公司负责投诉部门的一位经理：表示合同中只要在投保单签字就算生效，电话回访录音只是一种附加服务，不影响合同生效，盘锦此类情况很多，储户存款“变”保险每年发生和处理太多，大额的有260万和400万元的。
保险作为最复杂的一类金融产品，消费者的签字并不能代表合同的真正有效，保险公司必须在告知上做到应尽的义务，这样才能让合同更有效。学过合同法的张先生这样认为。
实际上所谓电话回访，是指保险公司在销售寿险产品后，在犹豫期内对客户进行的回访，告知并确认投保险种的权利义务。2009年10月1日起施行的《人身保 险新型产品信息披露管理办法》规定，除团体保险外，保险公司应当建立1年期以上投连险、万能险、分红险等新型寿险产品的回访制度。回访应当首先采用电话方 式，并制作录音。电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。保险公司的回访电话是为了确认投保为客户本人的意愿，并且 投保资料是真实有效的，投保意愿是自愿的。会与客户确认投保内容，从更大程度上保障客户的利益，也可以避免业务员在销售过程中的误导。
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或所接受服务真实情况的权利。如果银行的工作人员在向客户推 荐业务时，没有把详细情况说清楚，或有误导的现象，就侵犯了消费者的“知情权”，银行应承担一定责任。银监会在2010年11月下发了《关于进一步加强商 业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，明确规定银行不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简 单类比，不得夸大保险产品收益；不得以抽奖、送实物送保险方式进行误导销售。根据《中华人民共和国保险法》第一百三十一条第一项的规定，即“保险代理人、 保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：(一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人”，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以 上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销业务许可证。
张先生认为，中国人寿保险股份有限公司盘锦分公司在投保人并未在《保险合同送达书》签字、《人身保险投保提示书》签字涉嫌被伪造和电话录音缺失情况下确认保险成功，显然是违法违规的，涉嫌欺诈和诈骗犯罪。
目前张先生已经向盘锦市消协、辽宁省保监会等单位投诉，要求银行和保险公司就此事给予说法并在媒体上公开道歉并向全省征集此类事件【请发邮箱tkljz@163.com】共同通过诉诸法律等手段维权。
最终事情处理结果如何，本站将继续给予关注！（陶凯龙）
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