生活服务O2O升温 拼手艺还是拼流量？
发布时间：2015/6/7 15:35:33 作者：佚名 点击：
点个餐、美个甲甚至搞个卫生，在O2O快速发展的今天，这些生活服务都可以通过动动手指轻松实现。但在本地生活服务O2O这块大蛋糕日渐做大的过程中，也逐渐形成了以大众点评、美团等为代表的生活服务类平台和以河狸家、58同城为代表的垂直O2O网站这两种“阵营”：前者利用平台流量的资源接入各种垂直服务，而后者则发力在对生活服务中的各种“手艺人”资源的争夺，掌握落地服务环节。
虽然都在瓜分着生活服务O2O这块蛋糕，但是不同的发展方向让平台和垂直化O2O网站寄存在合作又暗中互相竞争，那么未来到底是“手艺人”更抢手还是流量平台更重要？
O2O需求井喷“手艺人”成香饽饽
“我们河狸家卖的是手艺人自己，不卖商品，不碰任何一件具体的实物商品，我们专门卖人，立志成为全世界最大的‘人贩子’。”在河狸家创始人雕爷看来，“手艺人”无疑是O2O中的核心资源。数据显示，截至2015年5月底，国内涉及O2O创业公司数量已超万家，立足于本地生活服务的各类O2O公司对于人力资源的需求早已井喷，同品类创业公司对“手艺人”的拼抢也愈发的激烈。
赶集网直销招聘主管潘超表示，尽管O2O企业有比传统行业更好的前景预期，甚至部分创新企业去除中间环节，能给“手艺人”带来更为可观的收入，但创新企业在高速扩张过程中有大量招聘需求仍旧面临“招聘难”掣肘，企业通过员工介绍的模式亦难缓解大规模批量招聘的需求问题。为提前应对和缓解O2O行业将出现人才供需矛盾，近期赶集网将联合多家O2O知名创业公司共同发起赶集O2O招聘联盟，致力于为O2O创业公司输送合格O2O行业服务人才，也将帮助引导更多有手艺的传统服务人才快速与互联网融合，从而促进O2O大行业健康快速成长。
业内人士表示，中国人口红利逐渐消失，“手艺人”数量有限且部分难以与互联网接轨，O2O创新企业爆发式增长背后将面临人才招聘的巨大缺口乃是意料之中。
“手艺人”借O2O开辟新天地
一边是各大互联网O2O平台在抢夺“手艺人”资源，另一方面广大的“手艺人”也在主动寻找O2O的方式来将自己的“手艺”做大做强，而在“手艺人”看来，选择和垂直O2O平台合作还是和大的O2O平台合作，也成为了他们需要选择的问题。
“订餐平台做到我们做不到的事，一是覆盖区域广，二是有评价体系。”自己开餐馆的李健在接受采访时认为，在如今房租水涨船高的背景下，利用网上订餐平台是提高销量的最好办法。“和饿了么合作后，利用它们提供的Napos系统，我可以一秒钟就接一单，日订单很快上了200单。此外，饿了么的蜂鸟系统还可以查到客户的详细信息，配送人员知道哪个先送。这大大节省了送餐时间。”据李健介绍，他也主动在不同的O2O平台进行尝试。“去年竞争比较激烈的时候，中午时饿了么是700单，美团是500多单，百度是100多单。”
除了和类似饿了么这样的垂直O2O平台进行合作外，以微信为代表的O2O流量平台同样得到了不少“手艺人”的青睐。据易观智库发布的《微信购物一周年发展研究报告》显示，依靠海量的用户池与高用户粘性，微信购物在过去一年中发展进入井喷期。作为传统电商巨头的京东，凭借腾讯和京东的战略合作优势，打造“京东微信购物”体系，在融合微信的用户、流量、社交等资源优势基础上，发挥京东在商品资源，物流资源，用户体验等服务优势，成为微信购物发展的行业标杆。而以个人微店为代表的去中心化电商模式，也让不少“手艺人”找到了最快捷便利的途径触网体验O2O。
平台分庭抗礼 “手艺人”成大赢家
“互联网商业大革命到来，美团将成千亿美金市值公司。”日前生活服务平台美团网CEO王兴语出惊人，他认为互联网对服务业的改造速度和翻天覆地的程度，会远远超过互联网对商品零售的改造。而目前，在中国的生活服务领域，互联网渗透率还不到2%，这为O2O行业带来了巨大的发展空间。在王兴看来，支撑千亿市值的基础，是美团网继续做综合性平台。王兴表示，“将继续增加服务品类，为用户提供最丰富最全面的生活服务。在各个垂直领域有区分、有重点的精耕细作，使各领域相互拉动，达到整体大于部分之和的效果。”
在不少人看来，一般消费者的消费习惯则是更加愿意相信大平台、大品牌的口碑，其结果是导致垂直平台的危机。“大平台有流量有资金，但是无法接地气地获得‘手艺人’资源，像河狸家、饿了么这样拥有直接线下资源的O2O垂直平台，将会成为大平台笼络的重点。”
据南方日报记者了解到，美团在今年就正式推出开放平台，接入第三方的服务提供商。王兴表示，“2015是美团网重点建平台、建生态的一年。不同的产品、不同的业务需要平台，还需要跟外部合作伙伴有各种各样的合作方式。”今年4月，美团增加了“上门”入口，接入美业、家政、汽车洗护等多种品类的上门服务提供商。
业内人士就表示，目前上门服务市场大平台和垂直平台并不存在你死我活的对抗，毕竟大平台仍依附于垂直平台的资源，两者处于双赢共生状态。平台提供流量，低频带动高频消费，而细分领域创业者提供优质用户体验，塑造“手艺人”品牌。
南方日报记者 叶丹
实习生 林蔚彬
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