评论：手机多点召回少点自黑
发布时间：2015/7/8 21:46:30 作者：佚名 点击：
●焦立坤
上周TCL通讯宣布召回大约28000台问题手机，在手机圈又掀起波澜。见惯了太多的口水仗和恩怨情仇的桥段，这股清风必须要点个赞。
召回，在汽车行业常常发生，在手机行当却是个新鲜事。正如TCL手机召回公告中所说，这是手机行业首次主动召回。据说TCL研发团队近日在对么么哒3S产品跟踪测试中，发现其中有一批次的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品过热，可能会影响用户体验。
TCL此举引发热议，其中不乏“摸黑”者。有人认为这是一场炒作，以此来刷存在感。毕竟相对于小米、荣耀、大神、乐檬等，TCL通讯旗下的互联网品牌“么么哒”只是个小弟弟；也有人分析，问题不大完全可以悄悄升级处理，TCL手机试图打出感动牌，以达到市场扩张的目的。
如果出发点是这样，TCL手机面临的风险可能远大于收益。因为召回容易产生较大的负面影响和售后麻烦，将公司品牌、信任置于风口浪尖。强大如苹果也只是曾悄悄对iPhone5少量电池作过召回。
的确，风口上的手机业现今流行“自黑式营销”，但往往都是无伤大雅的小事，或者八卦。而最简单也最奏效的战术就是隔空发动口水仗，瞄准大腕开炮，引来围观，增加曝光。如果仅仅为了炒作提高出境率，TCL完全可以采取更有趣又提高颜值的方式，比如和某个相声演员或者影星合作。
其实为了保证口碑，同行们都很拼的。比如荣耀，最近销毁了约1.7万台新手机，因为在运输途中发生货柜车轮胎起火意外，导致部分手机受到高温影响。荣耀损失了近2000万元，却赢得了消费者的掌声。
所以，TCL的勇气值得同行们竖起拇指，正如有网友评论：赔点小钱，攒了人气，赚了前途。眼下中国手机市场进入剧烈的洗牌期，如果不爱惜自己的羽毛，对自己狠一点，又怎能屹立潮头呢？
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