“掌门人”常程与ZUK：勿忘初心 方得始终
发布时间：2015/7/8 21:46:47 作者：佚名 点击：
当谈起被任命为ZUK首席执行官的那一天时，常程说自己关掉了手机以避免过多的打扰。这个一心沉醉于研发的70后人就这样在没有一丝准备的情况下被推到了大众面前，这让他多少感到有些措手不及。如今常程新官上任才刚刚“满月”，外界却能看到ZUK在他的带领之下，一个全新互联网手机品牌的轮廓在渐渐清晰。
ZUK贴地飞行目标群体锁定重度用户
ZUK公司虽然是联想投资创立，但却是完全自主运营的。“我们为什么有了ZUK这个手机品牌？就是因为要自由地、好好地去做自己想做的东西”，这一番话的背后，是一个创业者的雄心和坚定不移的信心。而作为ZUK打造的第一款手机产品，常程想要做的，是将ZUK打造成一个完全植根于互联网的手机品牌。
在前几天的媒体交流会上，常程透露了ZUK手机的目标群体——重度手机用户。在此之前他曾对设定的用户与市场有着一些模糊的定义：这一用户群有一个共同之处，即无时无刻不在使用着手机。尽管没有针对“重度”两字进行更为深入的解读，但不难想象，在智能手机大行其道的年代里，几乎无人不是手机的重度使用者，可以说人人都会成为ZUK的潜在用户。
对常程来说，ZUK的发展最离不开的便是粉丝，尽管如今他已是ZUK的掌门人，但每天都仍旧坚持着在微博上与粉丝们进行互动，回复他们的提问，了解他们的每一个诉求，这已然已经成为了他生活的一部分。常程这样做的目的，除了拉近与用户们的距离之外，更重要的是希望做出一款最为贴近粉丝需求的手机产品。他甚至还建立起了几个QQ粉丝群，少的300多人，多的700多人，在微博上，常程也有着190万粉丝。能让ZUK“贴地飞行”，是常程互联网思维的原点。
常程与粉丝间的互动不仅限于普通的交流，为了直截了当的明白他们的需求并对手机进行改进，他甚至让团队的工程师与程序员们也加进了QQ群，每天晚上的八点至十点，都会有ZUK的工程师在群里提问，以便了解粉丝们的需求。通过这样一天天持之以恒的相互交流，ZUK很快便聚集起了第一批忠实用户。在另一个粉丝QQ群中，所有入群者的第一个要求便是不论最终ZUK手机长什么样子，定价几何，他们都会购买。我们不难推断，通过这种脚踏实地的方式发展出来的粉丝，是ZUK品牌的最坚强后盾，因为他们参与了ZUK发展与出品的每一个过程，这是一个智力众筹的过程，这款手机对粉丝而言已不再是一款普通的电子产品，而是一个融入了他们情感、心血的灵魂之作。
除了在社交平台通粉丝们进行交流与沟通之外，常程的工程师团队还走进校园，同当下使用手机频率最高、花样最多的学生群体进行跟踪与分析。在他看来，这个群体是单纯的，他们可能不需要多么高端的手机配置，却需要尽可能长的待机时间，可能不需要所谓的全金属外壳、蓝宝石玻璃，却需要在手机上尽可能地展示自己的个性与偏好。只有了解这些用户们最为需要却又常常被厂商们忽视的细节，自己的产品才会被用户们接受与认可。
互联网营销，绕开前人迷失的坑
在如今这样一个互联网应用高速发展的现状之中，凡事只要打上互联网的顺风车便或多或少能够得到较好的发展，近两年来我们已经见证了太多互联网品牌的爆红与兴盛。尽管不断有人指出我们应当警惕互联网泡沫的又一次破灭，但无可否认的是，植根于互联网的品牌特别是新兴品牌，有着传统线下产品无可比拟的优势。
在常程眼中，中国的手机市场由两类厂商组成，一是“做手机”的厂商，二是“不做手机”的厂商，前者以小米、乐视、360等为代表，后者以OPPO、VIVO、“中华酷联”为代表，而他的目标则是成为前类厂商。如若说这两类厂商有何区别，那么最明显的特征便体现在前者的营销与推广渠道上，前者显然脱胎于互联网，一款手机的推出往往是概念先行，还未上市便引起多方关注。同时小米们也有着为数众多的粉丝，这群粉丝们不仅仅只对手机本身感兴趣，同时也对该品牌旗下的其他产品保持着较高的关注，在新产品推出之后，粉丝们便会立即进行购买，由此便形成了长期、持续并且稳定的良性循环。而后者，往往借助线下渠道，产品的发布比较低调，甚至一些非旗舰产品往往无人问津。在销售中，通常采取与国内三大运营商合作的方式，因此尽管出货量大但始终给人以一种低端、廉价的印象。
在近几年互联网营销这一概念不断被炒热的大环境之下，不论是以上哪一种厂商都加强了自身通过互联网进行推广、销售的力度。然而这其中最成功的仍旧是开这一先河的小米，从第一代的小米1开始，我们看到了小米手机的销售额与抢购速度创下的一个又一个纪录，时至今日，小米的成功仍旧被人津津乐道。
尽管小米如今已占据国内安卓机市场的大半江山，但其弊端已逐渐暴露。面对国内智能手机市场竞争的白热化，小米也不得不打起了价格战，从红米系列推出的那一刻起，小米似乎开始偏离了自己的本心与初衷，原本期望通过高性价比来唤起手机发烧友对自己品牌的热爱，如今似乎更偏向于通过低价来不断蚕食低端市场，从1999到899再到499，价格的不断降低虽然换来了出货量的增长，但也使用户与“米粉”们渐生不满，小米这一品牌也由曾经发烧友的身份象征，退化为了如今的“屌丝”机皇。
这让常程看到了一丝突破的空间。在常程眼中，出货量不是最重要的，最重要的还是支持自己的粉丝，如何让粉丝们用得舒适与省心才是ZUK思考的重中之重。互联网营销之所以能够蹿红，也正是依靠了这一批粉丝的努力。如今的ZUK作为一家刚刚诞生不久的公司在粉丝数量上远不及小米，但他们的优势在于对粉丝更加开放，正如前文所言，他们期望粉丝能够参与到手机研发的各个环节之中，甚至连ZUK第一款手机的命名也是由粉丝们来投票决定。
软硬兼施 ZUK将会成为一家软件公司
虽然ZUK正式推出的第一款产品是手机，但常程并不愿意将ZUK定义为一家普通的硬件生产公司，在他的规划中，ZUK未来将会成为一家软件服务公司，“手机也好，智能穿戴设备也好，只是帮我们完成（原始）积累，积累完了我们可能不需要这些设备”。
据了解，在ZUK的400位员工之中，仅有50人负责完成硬件开发，他们包揽了从硬件设计、ID设计到天线、硬件、供应链等等所有同硬件相关的开发与设计，剩下的350人则全部负责软件的开发。从这种员工结构中我们不难看出常程对将ZUK打造为一家顶尖软件公司的野心与渴望。
在6月29日的媒体见面会上，常程公布了更多关于ZUK开发的操作系统“ZUI”的细节，其中对home键的全新设计不禁让人眼前一亮，通过多种手势操作将原先安卓系统的三键整合，极大地提升了操作感与便捷度，这也从一个侧面印证了常程关于“ZUK是一家软件公司”的定义，在这个定义中，软件简单而言就是ROM。
常程说“做产品就是做自己”，在他看来，做产品是最容易的，因为产品就是自己，然而做产品又是最难的，因为能做回自己的人不多，而常程和ZUK正走在那条做回自己的漫漫长路之上。不论ZUK建立的初衷如何，常程显然将它当作了自己事业的一个新开始，“勿忘初心，方得始终”，不论是现在的手机Z1还是以后的软件服务，我们都有理由相信ZUK终能打出自己的一片天下。
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