BAT齐发力本地生活服务 丰富场景可提高用户留存率
发布时间：2015/7/14 22:38:34 作者：佚名 点击：
近日，百度糯米发布了“会员+”O2O生态战略，李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币。阿里也在同一天宣布与银泰商业集团全面融合，再加上由腾讯入股的大众点评宣布和百盛集团达成合作。一时之间百度、阿里、腾讯3个重量级的竞争对手齐聚，国内O2O市场或将迎来新一轮大战。
在商业O2O的大趋势下，谁向线下靠得更近，更好解决买卖双方的连接问题，谁就更有机会赢得市场。
互联网巨头齐聚线下零售业
6月30日，百度糯米发布“会员+”O2O生态战略，百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币，这是百度成立以来投入资金最多的项目之一。此举被外界认为是百度颠覆产业格局的重要信号，为使糯米业务在短期内能实现突破性增长。
无独有偶，6月23日，阿里巴巴联合蚂蚁金服宣布投资60亿元，合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。6月30日，阿里巴巴集团CEO张勇首次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席身份亮相，其透露银泰系与阿里系的合作就要进一步打通线上线下，将大数据转变为精准营销和吸引客流、消费的“利器”。
背靠腾讯的大众点评于6月30日与百盛集团达成战略合作，百盛集团遍布中国34个城市的60家分店将全面入驻大众点评平台，借助大众点评提供的O2O解决方案，加速线下实体商业向线上线下融合的O2O购物新体验转型。合作后，百盛集团也将为大众点评超过2亿的月活跃用户提供更加丰富和个性化的应用场景和消费体验。
从“旧”团购到“新”会员
互联网巨头如此默契地发力生活O2O，归根结底是由于单一“线上”红利的完结。以BAT为代表的互联网企业来看，庞大的线上流量无疑是其最大的倚仗。但经过多年的发展，线上用户所带来的红利逐渐衰减，长期以来被“团购”理念侵蚀，使得这个行业极容易陷入低价竞争的恶性循环。三家目前涉及的餐饮、旅游和交通类O2O平台，都必须不断地烧钱、补贴、导入流量、争夺用户。市场本身空间有限，而运作不易，补贴一停客户就减。就连李彦宏也不得不承认：“糯米所处的不是新市场，但现在的O2O没有技术含量，非常同质化。”
因此，无论是从增加用户数、提升用户粘度，还是客均效益等任何一个维度来看，线上与线下打通都是最好的选择。
百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示，区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤，百度糯米“会员+”机制将为众多商家带客户、为消费者升级体验,与商家共建良性生态三大优势。而在大众点评与百盛的合作中，O2O引流、线上支付、会员回馈体系和大数据也是合作的重点内容。
此外，阿里“喵街”也特别强调积分“元宝”将打通阿里积分体系，合作商场、商户将共享天猫、去啊、阿里通信等积分，实现线上线下会员、数据互动。
O2O模式创新成制胜关键
根据艾瑞2014年《中国综合类本地生活服务电商市场行业发展报告》显示，2015年中国本地生活服务O2O市场规模将达到3091.8亿元，2017年达到4545.1亿元，而预计到2020年，本地生活服务O2O的市场规模更是有望突破万亿，成为又一个巨大的“金矿”。
互联网巨头们看到的是一个巨大的市场，也将是一个残酷的战场。战争都是财力、人力与物力的比拼。而目前O2O的态势与一年前的互联网租车情景极其相似，要想夺得市场的统治地位，就要补贴开路。百度和阿里都是百亿级别的出手，未来一段时期，O2O的补贴战已是在所难免。
类似于当年滴滴快的的竞争，初期用补贴在短时间内实现战略布局。受移动互联网、O2O思维、人工智能、大数据、云计算及物联网等多方面的影响，团购行业也发生了很大的变化。一旦消费者和商家都会习惯于有补贴的世界，在这一生态圈内，商家就有足够多的可利用资源，以大数据和用户行为其提供决策依据，提高留存率和消费频次。这样，商家的盈利模式也就更多元化，能够为用户提供的服务也不再只是商品及服务打折这么简单。对于用户而言，或许消费越多，就能够获得越好的待遇，如餐厅无需排队、看电影获得好的座位等。不过就模式来说，将商户、产品等纳入到平台，将更多的商家、产品连接到人，BAT三家仍是趋同。
如何在连接人与服务的环节，能更符合未来人们的生活，这将促使整个行业的升级与新一轮的洗牌。可以预见的是，在各个细分领域，三家也将展开竞争。目前，本地生活服务平台已经从餐饮扩张至家政、美甲、洗衣、票务等各个垂直市场。
当然一切还只是看似符合商业逻辑的推演，需要放到实践中来验证对错。但可以肯定的是，对消费者来说，未来一两年将会有一段幸福时光。
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