指责某洗车软件不守合同 洗车软件称洗车行只赚不赔
电商要求洗车行便宜5块钱或个别项目不参加活动;洗车行坚持按合同价,否则扛不住。
那么问题来了,洗车客户问:洗车到底多钱?
洗车行:洗车平台私降价
昨日,在大东区滂江街做洗车行生意的高先生打来电话说:“6月11日有一家洗车平台软件的工作人员来店里推广业务谈合作,谈时定的价格为轿车20元,SUV25元,7座35元……有合同,现在该商家不按合同上的价钱执行,要把7座从35元/次降至30元/次。现在很多客户抱怨说洗车行要高价……”
高先生说:“这些网上洗车平台起步的时候主动找我,态度也好,洗一辆车还有补贴,等他们生意做大了后就变了。比如这次,他们给我两条路,要么7座车按他们网上的推广价30元洗,要么7座车就不要参与网上特惠推广了。我想说,如果说改就改,还要合同干什么?人家洗车客户来的时候,以为我们在忽悠人,如果生气以后不来了怎么办?”
洗车平台:洗车行要有长远眼光
洗车软件对洗车行的指责感到冤枉。工作人员回应说:“首先网络推广特惠项目中,大型SUV不见得就是7座以上的汽车;其次,7座以上的车可以不参加网上推荐的特惠活动,其他车型照常;最关键的是车行在整个促销过程中只赚不赔,特别是洗车软件对夏季洗车淡季的客源增加功不可没,因此作为网络下线,洗车行要有长远眼光。”
工作人员还对合同的有效性提出质疑。
针对洗车软件的说法,洗车行还是希望能按双方的协议来,7座以上洗车35元而不是30元。洗车行同时承认,如果撇开7座以上的价格问题,其他合作还是很满意的。
“从成本上看,30元确实合不上,而且不是一单两单的问题,如果强挺着接单那意味着还要继续赔钱;更关键的是,当初对方起步的时候主动找我们,现在洗车平台发展起来了,就想不按协议来,反过来强行要我们降价,长此以往洗车行就没有话语权了。有一天洗车平台完全控制了消费群体,还哪有洗车行们说话的份?”这家洗车行老板说出了为什么如此看重5元钱价差的深层原因。
电商烧钱大战最终获利的是谁
这家洗车软件负责人表示,目前仅沈阳就有300多家洗车店与自己合作,而且合作态势正向全国发展。电商介入洗车行业的竞争也确实很激烈,在市场开拓期,建立电商平台确实很烧钱,现在洗车客户和洗车行都是获利的。
记者调查发现,全国大大小小的洗车O2O移动应用和微信认证公众号已超过100个,促销手段更是五花八门,如“洗车免费券”、“打折洗车”、“扫微信免单”……
以打折洗车为例,小轿车一般洗车门店的价格是25元左右,洗车软件可以打折14元至19元,中间的差价由电商补贴。车主洗车便宜了,洗车行客户多了。
但有些问题洗车行确实担忧。一位洗车行老板说,从洗车行角度看,自己是不愿意推广这项业务的,因为自己渠道的客户可以控制,而电商渠道的客户控制不了;而且电商还会和洗车行原有渠道争客户,这就逼着洗车行不得不上电商的船。而从洗车客户的角度看,登录洗车软件后个人及爱车信息均被商家拿到,如何能确保不被泄露?
互联网洗车平台市场亟需规范
有律师称,互联网之风正在向每一个传统行业席卷,占据着整个汽车市场60%利润的汽车后服务市场,也成为无数创业者和投资人追逐的对象。
汽车后服务市场包括维修、洗车、保养、美容、改装、汽车保险、汽车金融等众多方面,而洗车这一最高频次的汽车后服务项目,由于其强大的市场想象空间,让其成为最热的抢手领域。
在新兴领域,特别是互联网+模式下,更需要法规制度进行规范,这样不仅可以保证消费者、实体店的利益,也可以避免电商间的无序竞争。
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