不出意外,又到了开香槟的时刻。第七个“双11”,天猫“双11”交易额超过900亿元。
成王败寇,数字不会说谎。这样惊人的业绩,是“旧”商业所不能企及的。互联网技术打通了内外市场,提高了市场效率,使得市场竞争更加充分,商品价格透明而且易于比较,购买变得空前便捷,消费者能够最直接地享受到更大福利。一句话,只有你想不到,没有你买不到。简言之,新技术和新模式,重塑了商业的游戏规则,仅凭这一点,“双11”也担得起一个“新”字。
“双11”也制造了新的消费,它同iPhone一样,具有“供给自动制造消费”的特征。每一个新的“双11”,电商总能动员到更多的企业参与其中。在今年,“双11”的国际味道愈浓,全球超过200个国家和地区加入到这场消费狂欢中来。仅1分45秒,天猫“双11”跨境交易额就超过2014年“双11”全天跨境交易额。也许未来某一天,“双11”搬到伦敦和纽约也未可知。
马云有理由傲娇地说道,“双11”的成功是全社会共同为消费者打造的一场盛宴。
然而,愈是盛极一时,我们愈是要看到短处。尽管销售数据年年高,但这并不一定就意味着这种商业模式在创新方面取得什么了不得的成就。
任何一场促销节日,价格都是最主要的杠杆工具,追求低价高质,这是人性之使然,没有哪个消费者不愿意花最少的钱买到最好的产品。在“双11”逐步火爆的这几年,始终伴随着争议,消费者对产品价低质次乃至假冒伪劣的抱怨不绝于耳。即便看尽了“双11”前夕的“猫狗大战”,识破电商平台的促销猫腻之后,消费者的购买力还能有如此之强的爆发力,归根结底,莫过于“便宜”二字。对电商平台来说,想让网民大掏腰包,必先让消费者觉得占了便宜,毕竟对于很多消费者而言,有便宜不捡等于吃亏。而达成这一目的最好的方式就是价格取胜,让消费者形成消费认知,从而打出自己的江湖地位。
不能否认“双11”在创新。将线下的消费搬到了线上,是一种创新,至少是渠道上的创新。但电商销售额的红火,某种程度上而言,也是对实体店销量的透支。如果电商对经济增长的贡献仅仅是实体经济的大挪移,也就未必担得起“新经济”的使命了。
“双11”制造了激情消费,这一点毋庸置疑,但这只是A面,B面是“双11”无法制造更高的消费,因为这是由收入水平决定的。消费救国这个大话题,“双11”并没有看上去那么美。
七年来,“双11”这场狂欢一直在创新却从未被超越的一点,仍旧是打折、优惠。“双11”的酒瓶中,低价似乎是永恒的主题,如果哪一天“双11”不再强调低价,这个人造的节日又该如何保持今时今日的温度?
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