跨境网购须突破“鉴定难”
发布时间：2017/1/27 17:05:08 作者：佚名 点击：
电商平台除了监管、打击假货，也可以多试试别的，尤其在鉴定难这一问题上可以继续突破。
日前，某电商平台发布跨境网购报告，显示我国跨境网购消费呈现愈发普及和常态化、跨境网购人群年轻化、跨境网购更趋品质化等特征。
近八成消费者在35岁以下，九成以上拥有大学及以上学历……根据该报告描述的“画像”，年轻化、高学历、高收入依然是跨境消费人群的主要特征。此外，更值得关注的一个数据是，跨境网购更趋品质化。去年，消费者在跨境网购中最关注的要素还是价格，而今年“品质”首次与价格并列，成为消费者最为关注的要素之一。
“品质”从何而来？首先当然从正品中来。一直以来，跨境网购都有不少痛点，比如促销猫腻多、销售临近保质期商品、售后保障不到位等等，但消费者最牵肠挂肚的问题还是“所买到的究竟是不是正品”。
对很多人来说，每次网购都像是一场假货的阻击战。尤其对海淘来说，一个“优秀”的消费者至少要会看条码、看防伪贴、看中文标签、看检疫证，还要具备查询原产地证书、报关单等鉴别知识。身边就有朋友在交了无数“学费”后才终于修炼成“专家”，但终究是少数；对于大多数人而言，这些知识“技术门槛”太高。当前海淘除了平台自营还有入驻商家、个人代购等，它们普遍坚称“正品保障”“接受检验”，几乎都要发毒誓了。可有的商品到货之后去哪检验呢？不能扫码、支持实体店验货，但拿着网上买的东西去实体店求证？且不说店员是否乐于助人，专柜店员的判断是否就是权威？
应该说，随着人们对生活品质的要求越来越高，跨境网购的普及可以说是大势所趋。但从新闻报道来看，跨境网购尽管相对高端，但相关投诉也居高不下；尤其假货问题，连自营的电商平台也常常榜上有名，成为曝光的常客。电商也是商，要从商，就得先立信，跨境电商更是如此，只有保障、提升品质才能让更多人放下顾虑，赢得更大市场。
当前，多部委联合发力“打假”，让网购更为安心；有电商平台借大数据之手，建立打假联盟，甚至“大义灭亲”，出手状告入驻的售假网店，诸多努力对跨境网购发展大有裨益。今后除了监管、打击，也可以多试试别的，尤其在鉴定难这一问题上可以继续突破。日前有国外电商平台上线了专家正品鉴定的新功能，顾客支付一定费用即可“消灭A货仿品”，当前这一服务还只针对高端奢侈品，今后国内也可借鉴，并在业务范围上继续扩大。
另外，知名品牌也要在打假上发力，毕竟“李鬼”的存在对于“李逵”也会造成巨大影响。跨境网购多为知名品牌，不法分子热衷的高仿对象也有重点。对此，企业不妨投入更多打假资源，向消费者普及假货识别知识；线下门店提供鉴定服务，造福消费者等，让“李鬼”损失惨重、无处遁形。
上一篇：喝啤酒导致痛风？权威专家解读三大啤酒谣?
下一篇：刘永好：农村天地广阔，大有可为
发表评论
