“京东商智”赋予商家大数据能力 实现智能精准运营
发布时间：2017/2/14 22:46:10 作者：佚名 点击：
中新网2月8日电 “目标客户究竟在哪里？”“下一个爆款是什么？”“什么样的商品关键词会吸引消费者？”……随着消费升级的不断深化，如何在正确的时间将正确的产品销售给正确的消费者，是电商普遍面临的难题。在大数据时代，商家只有通过数据分析深入了解用户，更好地理解消费者的偏好甚至预测消费行为，才能实现精准决策。
为了更好地帮助商家进行数据分析，实现智慧化运营、数据化营销，京东正式发布了大数据智能工具“京东商智”。京东商智作为京东大数据罗盘的升级产品，可以进行数据化分析，具备全面性、精准性、实施性、指导性、分析性等多重优势，有效辅助电商企业实现精准化决策。在前期的测试中，不少京东商家已经从中受益。
“京东希望通过京东商智，用智能化的方式帮助商家甚至厂家进行价格调整和选品决策，让产品更加适合京东的受众人群。”京东集团副总裁马松表示，京东在为商家赋能实现智能化运营的同时，与商家深度合作，邀请商家全面参与京东商智的开发，打造出符合他们需求的决策型数据产品。
京东商智的特色首先在于基础数据和分析维度的进一步丰富。“在使用京东商智之前，我们只能看到日/周/月度，买家下单单量/件数/金额的15名排名，但仅针对15名老客户，我们就很难做有效的运营活动。”汤臣倍健佰上铭专卖店的负责人表示，京东商智新增了用户画像数据，从订单的角度出发，提炼出交易分析的全新分析维度，更加丰富的数据与分析维度，为商家的经营决策提供了更多可能性。在京东商智前期试用中，他们可以很清晰地看到店铺的主力用户群是26-35岁的男性，从而根据店铺核心消费人群做针对性页面优化，关联推荐，付费推广策略，全面提升店铺页面停留、转化和客单等指标。
其次，京东商智与商家、数据分析师通力合作，将日常的问题诊断、常规的决策方法等运营智慧提炼归纳，通过技术将运营智慧自动化、产品化。京东商智可以实时洞察销售进度、访客记录、客户特征等数据，并将分析结果实时导出，帮助商家针对实时情况做出及时响应；通过大数据对消费者的消费行为进行预测，通过多维度数据分析及深度算法挖掘实现爆款预测甚至爆款孵化，帮助商家实现智慧化运营；而在常规的投放决策上，京东商智能够实时监控商品的排名变化，诊断商品排名权重下降原因并提供调整建议，并通过标题分析帮助商家有效优化标题，提升用户转化率。这些升级让京东商智从数据分析工具走向智能决策工具。
“京东商智的搜索数据反馈、爆款实时监控等功能，让我们搜索在布局的时候不会迷失了方向，把精力放在给我们带来价值的关键词上，准确把控运营的重点。”博美冰洗店事业部负责人表示。使用京东商智后，运营人员可以快速找到想要看到的信息，再层层深入，专业性和交互性都更强。
第三，揽客计划的加入，让京东商智开始探索智慧营销的未来。揽客计划目的在于盘活用户生命周期、打通数据运营和营销一体化，以拉动潜在新用户，增加老用户复购率，留住高风险流失用户，实现精准的用户管理。以客户营销为例，揽客计划通过用户行为的深度分析，精选出对本店铺商品更感兴趣的新客，并提供个性化的画像筛选功能，为商家精准拉新锁定目标。
“使用京东商智后，我们的营销可以变得非常精准高效。例如可以根据客户分析提供的店铺下单客户的画像，从待营销人群中挑选出与已有客户画像吻合的客户；我们可以针对购物车进行精准营销，给把指定商品加入购物车的用户特定优惠，达成更好的转化效果。”小狗电器平台事业部负责人说，使用京东商智后，可以真正将合适的人与合适的商品、在合适的时间连接起来。
京东集团技术副总裁赵一鸿表示，京东商智的诞生代表着京东和商家伙伴水乳交融的合作，一方面，京东将自身取得的技术成就开放给商家，让他们获取最新、最强大的大数据能力；另一方面，智商从研发初始就与商家保持了非常紧密的沟通，可以说需求完全来自一线运营人员，更符合商家的需求。在与广大商家的不断互动之中，京东商智会不断吸收商家的集体智慧，再将群体智慧产品化、自动化以服务商家，帮助商家展开更加智能与智慧的经营。“京东商智只是一个开始，京东会围绕怎么帮助商家做好生意不断研发迭代，为商家充分赋能。”
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