百度糯米融合AI内容生态走上盈利新赛道
发布时间：2017/3/2 22:54:18 作者：佚名 点击：
中新网2月24日电 北京时间2月24日，全球最大中文搜索引擎百度(NASDAQ：BIDU)公布了2016年第四季度及全年未经审计的财务报告。移除去哪儿影响，本季度百度营收为182.12亿人民币(约合26.23亿美元)，与去年同期持平，其中移动营收占比65%；2016年度总营收为705.49亿人民币(约合101.61亿美元)，同比增长11.9%，符合华尔街预期。
第四季度，百度地图、百度糯米和百度外卖联手不断为POI数据库扩容，截至12月，用户已经可以直接访问超过240万商户，比去年同期增长117%。百度董事长兼首席执行官李彦宏在内部信中表示，百度糯米在餐饮、酒店等重要垂类上建设起多维度内容体系，并引入直播、视频等新互动手段帮助用户决策，与伊利、麦当劳、华夏银行、中信银行等企业的成功合作，也显示出进一步挖掘技术创新与数据优势、拓展服务内容化的潜力与空间。
事实上，在此次财报发布前不久，备受外界关注的百度服务生态核心承接平台百度糯米宣布旗下电影业务已实现扭亏为盈，这一消息迅速被媒体和业内人士热议。去年四月百度副总裁、百度糯米总经理曾良在行业内率先提出商家赋能的概念，并持续推动。而公开报道显示，百度糯米电影实现盈利的手段主要是在商家赋能理念的指导下，通过大数据技术赋能商家影院，在会员票务卖品信息一体化解决方案、影院商圈阵地广告、影片精细化发行等领域，探索出了一条利用互联网思维、技术平台流量优势渗透电影产业上下游的商家赋能创新之路。
可见，在百度糯米电影实现盈利的过程中，商家赋能无疑是最大功臣。毫不夸张地说，开启百度糯米乃至生活服务平台盈利元年、令百度糯米走上盈利这条新赛道最重要的推动力，正是商家赋能。
此外，就在百度发布财报前一天，易观数据发布了一份报告。数据显示，2016年Q4季度中国生活服务交易类平台成交额较去年同期下降8.3%，但业内对此已经有了全新的认识，追求盈利性增长成为各大玩家的主要诉求。
商家赋能怎么就能让百度糯米走上盈利赛道了？
易观分析认为，类似百度糯米这样的生活服务平台发展至今，未来行业增长的主要驱动力将在于通过为商家提供流量、技术、营销等各种支持，即赋能商家来赚取服务效率提升的价差，而不再来自于规模化优势。所以，百度糯米在此期间所做的事其实很简单：通过技术手段提高了商家的服务效率，商家在同样的时间内获得了更高的利润，通过为商家带来更高的利润，百度糯米平台从商家处获得了更多的收入，最终实现扭亏为盈。
以百度糯米推出的商家赋能营销工具“度百客”为例，之前曾处于测试阶段的“度百客”为其第一个试点商家带来的经营数据提升令人惊叹：营业额提升35%，客流提升12%，老客回访比例高达46%。经测算，试点期间商家的投入产出比超过130。
而在餐饮领域，“智慧餐厅”成为百度糯米赋能餐饮商家的集大成者。据了解，百度糯米打造的“智慧餐厅”，集成预订排号、自助点餐、支付流程等实现完全线上化，只要用户在线上使用智慧餐厅的自助点餐功能，就能实现线下的无障碍消费。BTV财经频道《财富故事》曾报道过一位将店开在一个院子内的火锅经营者，通过引入百度糯米智慧餐厅，这家门可罗雀了五个月的店面不仅顾客盈门，并且提升了餐厅的经营效率，节省成本同时还能提升顾客的用餐体验，也能让商家把精力用于提高服务水平和质量上去。
赋能商家的背后，是百度技术基因和人工智能的共同发力
事实上，无论是通用型的赋能营销工具“度百客”还是专门针对餐饮商家的“智慧餐厅”，其背后都有来自百度的人工智能支持。
“度百客”是基于百度全息大数据等“黑科技”为传统线下门店精准挖掘线上线下潜在顾客与商机，帮助商户轻松实现线上大数据+线下客流+实体门店一站式营销触达的高效工具。商户在每一次营销活动后，都可以通过“度百客”获取相关数据报告，客流热力图分布、到店客流量、访问人数、单次及多次到访比率、平均停留时长等详细数据分析报告，指导商户做二次营销活动，通过智能营销提高行业客单价及收益。
（“度百客”后台客流热力图分布）
而通过背靠百度的人工智能和大数据技术，百度糯米的智慧餐厅实现了对用户的精准画像，设定用户标签，识别用户需求，更全面地掌握O2O到店人群，让餐饮商家更了解客人，实现精准营销。
除了将人工智能融入进为商家提供的赋能营销工具内，百度糯米在自身的运营过程中也积极运用人工智能技术，提高自己服务商家的效率。
例如，百度糯米已将图片识别技术应用到商家物料自动审核系统。此前商家在后台上传产品和服务图片时，由于需要平台对图片内容进行人工审核，往往商家在上传图片后较长时间才能上线，严重影响商家的运营效率。在图像识别技术的支持下，图片自动审核系统上线后，商家物料审核时间迅速缩短至小时级。在提升商家效率的同时，审核系统还可以识别出文件相似度、剔除违规图片，当大量商户同时上传大批量的图片时，也不会造成审核拥堵，极大提升商户的合作体验。
可以看出，百度糯米在商家赋能的过程中正在积极融合人工智能。在利用人工智能为商家赋能的同时，人工智能也在为百度糯米自身赋能，商家效率提升，平台效率提升，迎来的将是一个良性的循环。而这些融合了人工智能的赋能工具，为百度的人工智能产品和技术提供了落地的场景和渠道，也是对人工智能技术实用化的一种有利探索。
内容生态：2017年生活服务平台竞争的新变量
可以说，进入2017年以来，生活服务平台的竞争无疑将转入商家赋能的竞争，这一点已经成为多方共识。如果说2017年“商家赋能”会成为生活服务平台竞争的“常量”，那么“内容分发”无疑将成为一个全新的也是最大的“变量”。
有关内容分发和生活服务的结合，可以用一个例子来形容。例如，未来有用户计划前往成都旅游，当他在手机百度上搜索成都时，手机百度就将为用户在feed流中呈现有关成都的酒店、景点门票等信息。在以前，用户在完成对这些内容了解后，需要退出手机百度，另行打开旅游相关的应用进行消费，而服务内容化后，用户可以直接从手机百度的feed流向百度糯米跳转完成闭环消费。
这也正是李彦宏在今年新春内部信以及本次财报内部信中提到的服务内容化，即把百度糯米所能提供的服务都采用文章、图文等形式，编辑成用户喜欢的内容，通过手机百度的 feed 流推送至用户。而在内容分发这一领域，背靠百度的百度糯米无疑先下一城。百度在精准推送、用户标签和消费数据上，显然具有先天优势。
赋能商家促使生活服务平台走上盈利的新赛道，人工智能的融入让赋能效率更高，内容分发也开始在生活服务领域掀起风浪。2017年的生活服务平台大战，可能将更加精彩。
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