北京：奔驰轿车质保期内烧机油 车主合理诉求屡遭拒
发布时间：2017/7/26 21:50:07 作者：蔡N?yWS 点击：
7月25日，辽宁锦州市黑山县八道壕镇消费者高云生致函媒体反映称，2014年9月，其花费216万元在北京鹏龙星徽奔驰4S店购买了一辆梅赛德斯奔驰GL63AMG轿车。在质保期内，该车出现严重烧机油的质量问题，几经交涉，其合理诉求至今得不到解决。
在一份题为《无良奔驰，欺骗百姓，严重烧机油，售后极其差》的书面反映材料中，辽宁锦州市黑山县八道壕镇消费者高云生陈述了事情经过：
我是高云生，男，1978年9月出生，汉族，系辽宁锦州市黑山县八道壕镇一位退伍军人。 2014年9月，我在北京鹏龙星徽奔驰4S店购买了一辆梅赛德斯奔驰GL63AMG轿车。发票价198万元，提现车另加价18万元，共计付款216万元。]
2016年11月份，该车出现了严重烧机油的质量问题，我便将车拉到4s店进行修理(如何修理本人并不知情)。修理后一个月(2017年1月)，该车烧机油问题愈发严重，2000公里烧3升机油。
从今年2月至今，该车一直放在4S店。我与奔驰中国总部协调，让其给出解决方案，但是奔驰中国一直未能正面为本人解决此事。如今5个多月已经过去，依旧没有结果，他们给出的方案是“拆解修理发动机”。对此，消费者本人不能接受，因质保期三年内质量问题，造成本人无法接受的损失，第一，发动机拆解之后，此车市场价格要下跌几十万元。试问：有车一族谁能接受?第二，拆解之后，他们不给任何保障。200多万元买的车子，保障在哪?第三，五个多月维修时间，他们应该给提供的代步车子在哪里?
买车时介绍给我们的AMG车技术如何如何的好，就是好在这里吗?做为消费者，我提出了三个解决方案： 一是更换发动机;二是在没有办法的情况下，我宁愿按二手车市场价格置换新车，本人愿补差价;三是按他们说的维修发动机(给延保两年)，可以，但得保证两年之内不会再出故障，他们不敢，那质保期内出现的问题消费者的保障在哪里?
作为客户来说，我的要求合情合理，但是奔驰总部一直不同意我的合理诉求，他们能给出的办法就是修理。那么，本人试问：谁花两百多万元买的车子，在质保期内，发动机出现这么严重的问题，哪个人愿意接受维修?这样的汽车质量，这样的售后服务，这样的职能部门，这样的办事效率，如何才能让客户相信。
“经商之道，诚信为本。作为知名品牌，奔驰理应恪守商业道德，以过硬的产品质量和良好的售后服务取信于广大客户，但奔驰中国总部的做法令人深感失望。”辽宁锦州市黑山县八道壕镇消费者高云生表示，希望通过各媒体让全国人民给评评理，让有关部门给个公论，给点意见!(来源：晨报新闻 作者：高云生)
原文来自中国民生播报：http://www.zgmsbb.com/a/aicheyizu/20170726/103950.html
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