30家消费维权单位联合发布《大数据时代个人信息保护状况调查报告》
文/广州日报记者阮元元 通讯员胡蓉
很多深圳市民收到过莫名其妙的手机短信或电话骚扰。昨日,深圳消委会等30家消费维权单位联合发布《大数据时代个人信息保护状况调查报告》,报告称,经调查,仅四成消费者知道智能设备有泄露个人信息隐患。同时,消费者表示被泄露最多的个人信息主要包括个人通讯信息、个人身份信息和个人消费信息。
目前,“互联网+”正在迅速改变我们的生活,而通过大数据的挖掘,经营者能为消费者提供更加精准、贴心的服务。但同时,消费者个人信息也越来越多地被经营者所掌握,由此也带来了信息泄露的风险。
仅四成受访者知智能设备有泄密隐患
为了解消费者对个人信息被采集以及大数据运用的观点、看法,北京、天津、上海、重庆、广州、厦门、深圳等29省市消协开展了相关网络调查,并发布了《调查报告》。
对于“个人信息在大数据时代是否更容易泄露”这个问题,有76%的受访者给予了肯定的回答,认为“不是”和“说不清”的受访者各占12%。而对“过去一年中,有没有发现个人信息被泄露”的问题调查中,52%的受访者认为“有”,认为“没有”的受访者约40%,还有8%受访者表示说不清。
而在“大数据”时代,对个人数据的收集方式更加多样,比如智能手表、运动手环之类的个人穿戴式智能设备,就有将个人健康数据上传到服务器的功能。
调查显示,只有44%的受访者表示知道有这个隐患,还有40%的受访者表示“不知道”,另有16%的受访者表示“说不清”。
消费者的投票显示,泄露最多的是个人通讯信息,达到33%;其次是个人身份信息,为28%;第三是个人消费信息,为20%;个人财务信息有10%,排第四;个人社会关系信息第五,约8%;泄露情况最少的是个人背景信息,约3%。
在对于个人信息泄露渠道的调查中,被认为最容易泄露个人信息的是网站,包括电商平台、搜索引擎、门户网站等,占14%;其次是手机、PAD、智能手表、运动手环等个人信息终端上的APP,占13%;第三是汽车行业,如4S店和电信服务商,都达到12%;第四是类似电子邮箱、微信、QQ之类的通讯软件和房地产行业,包括房地产开发商、租房中介公司,达到11%。
建议:呼吁引入惩罚性赔偿机制
有21%的调查者认为应对盗窃、倒卖以及不当使用个人信息的企业、个人进行严厉打击。
消费维权单位倡议,要进一步细化个人信息保护的相关法律规定,建立规范合理的个人信息采集使用制度,信息、数据的采集使用必须得到当事人的授权。要进一步加大对非法采集使用个人信息行为的惩处力度。
案例
网站服务器存漏洞
用户信息频被泄露
在个人信息泄露渠道调查中,电商平台、门户网站等各类网站首当其冲被消费者质疑。据了解,国内很多公司开发的软件平台存在各种安全漏洞。近日,网易邮箱的泄密疑云更是让用户惊出一身冷汗。
“我不知道骗子是怎么搞到我手机号码的。”家住南山的杨小姐告诉记者,她曾在某知名购物网站购买过一次护肤品,结果就接到了诈骗电话。“电话里骗子把我在何时购买的何种产品都清楚正确地说出,说是商家搞活动返利,要我报卡号等信息给他。”
轻信不明链接
点击了恶意程序
手机里的信息如何被窃取?今年9月份,深圳市公安局反信息诈骗中心曾公开举例,比如不法分子先通过非正常渠道掌握用户姓名,然后给手机用户发链接,链接里指名道姓说“你被点名了,看朋友圈谁的人缘最好。”接着恶意程序会诱导手机用户激活设备管理器,避免用户正常卸载。手机用户点击“激活”后恶意程序就会隐藏图标,潜伏在中招手机中窃取手机中的短信、联系人信息并发送到指定邮箱。