燕京啤酒现异物拒道歉 被消费者诉至法院
发布时间：2017/12/19 22:46:31 作者：蔡N?yWS 点击：
中国民生播报网讯(记者 李峰 张莉 )：近期有消费者在湖南衡阳消费过程中，没开瓶的燕京啤酒中忽现五厘米左右长度的异物，品尝美酒只能恶心地“戛然而止”。
事件回放：
11月6日23点左右，消费者魏德强等俩人在湖南衡阳市呆鹰岭打车回城区。刚开出一两公里，感觉到肚子咕咕叫了，这才意识到晚饭还没吃呢，估计回到住的地方饭店也打烊了，于是跟司机说见着小卖店请停一下。刚好前面有一小卖店，司机停下车我们就去买了几瓶啤酒和几包冷食，估摸着回去填填肚子吧。
回到房间，打开冷食袋子，一人开了一瓶啤酒开吃了。一人一瓶喝完，正在准备开第三瓶的时候，猛然发现瓶中有一悬浮物，长约4cm左右橙黑色叶状的物体在酒中游荡，把瓶子掉了一下头，还出现了一众棉絮状悬浮物，瞬间胃中有股翻江倒海的感觉，恶心之极，却又欲吐不能……愤怒的我们拨打了瓶上的服务电话0734-8497793，但始终无人接听，晚饭就这么扫兴而罢。
第二天一早8点，消费者魏德强又开始打服务电话，还是没人接。没办法，消费者魏德强拿着酒去了几家便利店。店主都说他们以前也遇到过，经销商告诉他们“问题酒”赔500元，四五年前厂家就有这“政策”了。不过，都是我们出了钱，他们拿酒来顶账的，所以我们也不高兴，你们还是在哪里买到哪退吧。众店主对燕京啤酒的解读，搞得我们一头雾水，难道燕京啤酒在衡阳品牌影响力这么不堪?快10点了，消费者魏德强再次拨打了服务电话，仍然处于无人接听状态。问了一下路人，说酒厂离这不算太远，于是拦了辆出租车直奔厂家而去。
到了燕京啤酒厂大门口，保安不让进，说要讲清楚找什么人，然后打电话对方同意见才能进去。多个保安也看了消费者魏德强的问题酒，只是笑而不语。通过多次交涉，保安才接通里面的电话，电话那头还通过保安多次问站在门外的消费者是哪里人，令人困惑不解。过了好大一会保安才叫消费者魏德强进去接电话。电话中该工作人员又多次问消费者是哪里人，说你们在哪里买的，还得找那店家。消费者魏德强说我们只知道那个地方叫呆鹰岭，连哪条马路我们都叫不出名，你让我们去哪找?你就看看这酒是不是你们家生产的吧?你们这样的处理态度让消费者魏德强心里很受创伤，他嘲讽挖苦地来了一句：“你心里哪里受到创伤了?”，消费者魏德强大声地回了一句：“燕京啤酒从此在我心中死了!”摔掉电话，离开门卫室。“我还真不信，衡阳就没有一个说理的地方?”消费者魏德强心里气愤难平。
11点30分左右，消费者魏德强来到了衡阳市消费者协会，秘书长热情地接待了他们。唐秘书长听了消费者魏德强的陈述，看了啤酒，当即打电话给啤酒厂。大概12点左右厂方来了一个年轻人，看了酒的编码，拍了视频和照片，说酒确实是他们厂的，问消费者魏德强有什么诉求，他们厂下午来领导处理。并约定下午3点还在消协见面。
下午3时许，燕京啤酒衡阳分公司的一位邓姓领导(职务不详)和一位陈姓领导(主管质量)来到消协再次确认了问题啤酒的身份，是燕京产无疑，且愿意赔偿500元。消费者魏德强表示钱无所谓，是你们的工作人员对我们的伤害太深了，我们其他没有要求，只要求贵公司出具一份书面说明书(也可以理解为道歉信)。两位领导跟厂部沟通多次，不能答应，只同意再加点钱。我们态度也很坚决，咱们不要钱，咱只要道歉，只要尊严!期间，消费者魏德强反映其公司服务电话不能保持畅通，两位领导还不信，消费者魏德强说那你们现在打。两人先后打了服务电话都是无人接听，只好解释说值班人员有一人请假了。这样的解释令人啼笑皆非。问题啤酒的闹剧，到这里只能各奔东西。
原文来自中国民生播报：http://www.zgmsbb.cc/a/qiyedongtai/20171218/217276.html
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